Atención a los consumidores debe ir más allá de «apagar incendios», dijeron los panelistas en evento de El Financiero Íñigo Lejarza, de Grupo Nación; Adriana Echandi, de Grupo Britt, Mariano De Simone, de Findasense y Cristina Moreno, de Unimer; en el evento de Experiencia del Cliente, ...
Leer más‘¿Por qué en Costa Rica hay tan mal servicio al cliente, si los ticos somos tan amables?’ El manejo de las expectativas: a su cliente le gusta encontrar lo que usted le prometió
Las promesas sin cumplir desembocan en pérdida de clientes actuales y potenciales Para los especialistas, quien debe sonreír todo el tiempo es el cliente y no necesariamente el dependiente. Si un supermercado le ofrece los mejores precios, usted está esperando llegar a la caja y que le cobren ...
Leer másEl manejo de las expectativas: a su cliente le gusta encontrar lo que usted le prometió Desconfianza del consumidor fue menor en enero del 2014
Los consumidores mostraron más optimismo, pero insuficiente para sacarlos de terreno negativo Para el 2014, se espera que el consumo crezca un 3,8%, aumento podría levantar la confianza del consumidor. Las expectativas del consumidor mejoraron en el primer mes del 2014, pero no fueron tan ...
Leer másDesconfianza del consumidor fue menor en enero del 2014 ICC pierde el vigor que le daba enero
Tradicionalmente, enero levantaba el ánimo de los consumidores pero en el 2012 no fue suficiente: la desconfianza sigue presente. El Índice de Confianza del Consumidor (ICC) de EF alcanzó el mes pasado 4,8 puntos, calificación que demuestra pesimismo debido a que quedó por abajo de los 5 ...
Leer másICC pierde el vigor que le daba enero Mejores percepciones
La encuesta Unimer-‘ La Nación’ revela una actitud más positiva de los ciudadanos. Hay que trabajar duramente para no frustrar la mejora en las expectativas. Los fuertes vientos de crisis que soplan en el mundo, y que ya han comenzado a afectar a Costa Rica, no impidieron que, en la más ...
Leer másMejores percepciones Consumidor tiene la confianza en el piso
Ni los aguinaldos ni los vientos navideños ni los villancicos lograron reanimar la confianza de los consumidores y más bien ese sentimiento tocó el nivel más bajo de los últimos tres años. La poca liquidez en la economía, la falta de crédito, la caída de la actividad económica y las ...
Leer másConsumidor tiene la confianza en el piso Campaña se reinicia con claro puntero a vencer
Dentro de 35 días los costarricenses conocerán al nuevo Presidente a partir del 8 de mayo, pero hoy las expectativas se centran en lo que podría pasar a lo largo de las próximas cinco semanas. Por lo menos cinco partidos dicen estar seguros de poder revertir una clara tendencia que muestran las ...
Leer másCampaña se reinicia con claro puntero a vencer Salir de compras no fue opción en el 2005
Bajas expectativas no se transmitieron a ventas de empresas Durante todo el 2005 los costarricenses no se mostraron suficientemente optimistas como para comprar electrodomésticos, casa u automóvil. Así lo evidenció el Indice de Confianza del Consumidor (ICC), que Unimer elaboró cada mes del ...
Leer másSalir de compras no fue opción en el 2005