Nuevo estudio de EF revela que los clientes valoran mucho la atención después de la compra pero este es un factor desatendido ¿Le brinda su negocio el servicio adecuado a los clientes después de una compra? Si no lo hace, este el momento de poner el tema sobre la mesa y dar seguimiento a las ...
Leer másMejorar el servicio posventa abre una oportunidad para los negocios en Costa Rica Aspecto de la tienda y la buena atención atraen más a los clientes
Unimer encuestó a 600 personas mayores de 18 años dentro de la GAM La apariencia de un establecimiento y la atención que brindan sus empleados son los factores que crean una mejor conexión entre los clientes costarricenses y los negocios. Así se desprende del último estudio Experiencia al ...
Leer másAspecto de la tienda y la buena atención atraen más a los clientes Uno de mis vendedores favoritos
Mientras leía los resultados del estudio «Experiencia del Cliente» no podía dejar de pensar en este señor que siempre me brinda una buena experiencia. Esta historia es sobre uno de mis vendedores favoritos, alguien a quien quizá usted conozca, en especial si es uno de los consumidores que de ...
Leer másUno de mis vendedores favoritos Consumidores ticos piensan que empresas deben mejorar mucho en servicio al cliente
Servicio posventa y contacto personal son claves para generar mejores experiencias con compradores La mayoría de los consumidores, en especial los jóvenes, tiene una percepción de que en Costa Rica hay mucho que mejorar en el servicio a los clientes, sobre todo en posventa. «Esto es muy ...
Leer másConsumidores ticos piensan que empresas deben mejorar mucho en servicio al cliente Empresas expondrán en el evento ‘Experiencia del cliente’ buenas prácticas que aplican en el servicio
Representantes de las empresas Grupo Britt, DHL Express y Fifco contarán acciones internas que ejecutan para fortalecer el servicio al cliente Acciones concretas para mejorar, diversificar y dar seguimiento al servicio que dan a sus clientes serán temas que tratarán tres empresas de Costa Rica ...
Leer másEmpresas expondrán en el evento ‘Experiencia del cliente’ buenas prácticas que aplican en el servicio Conozca los cambios en las preferencias y el nivel de satisfacción de sus clientes si quiere darles una buena experiencia
La III Edición del evento «Experiencia del cliente» de El Financiero lo actualizará sobre lo que las personas consideran una buena o mala experiencia en el consumo de productos y servicios, así como la evaluación que hacen en el servicio posterior a la venta. Las empresas se deben esforzar más ...
Leer másConozca los cambios en las preferencias y el nivel de satisfacción de sus clientes si quiere darles una buena experiencia Las reglas de oro que dieron los expositores de Experiencia del Cliente de EF
Generar conexión, empoderar al personal, entender al cliente y aprovechar los medios digitales fueron parte de las recomendaciones Genere una conexión emocional con su cliente, ellos son más que un número o un monto económico, esa fue parte de las conclusiones a las que se llegó este miércoles ...
Leer másLas reglas de oro que dieron los expositores de Experiencia del Cliente de EF Es la hora de encantar a sus clientes
En un mercado de consumidores empoderados y competencia feroz, más que satisfacer las marcas deben encantar. Es una delicada misión que reta a las empresas locales. Los costarricenses de la Gran Área Metropolitana (GAM) se muestran satisfechos con la atención que reciben. Y nada más. Esta es ...
Leer másEs la hora de encantar a sus clientes Estudio ‘Experiencia de cliente’: Ofertas y promociones generan más conexión con las marcas
Este es uno de los resultados del estudio que El Financiero presentará el próximo 4 de mayo en el Hotel Radisson en San José. San José Siete de cada diez clientes consideran que las ofertas y promociones generan una mayor conexión con las marcas con respecto a otras estrategias. Este es uno de ...
Leer másEstudio ‘Experiencia de cliente’: Ofertas y promociones generan más conexión con las marcas El arte de enamorar al cliente: así lo hicieron conmigo
Tres casos positivos y aleccionadores de servicio al cliente… Una buena experiencia del cliente enamora. El Financiero | Archivo Caso uno: Domingo por la noche —a finales del año pasado— ingreso al Auto Mercado ubicado en el límite entre Tibás y Moravia y busco, entre otros productos, ...
Leer másEl arte de enamorar al cliente: así lo hicieron conmigo