Nuevo estudio de El Financiero muestra que la atención en supermercados y en bancos también obtiene buenas calificaciones Los servicios de telefonía se ganan la mejor calificación en servicio al cliente entre los habitantes del Gran Área Metropolitana (GAM). Este es uno de los resultados del ...
Leer másTelefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente Más allá de la calidad y el precio: sus clientes quieren vivir una experiencia completa
Más allá de la calidad y el precio: sus clientes quieren vivir una experiencia completa El concepto de servicio al cliente se torna insuficiente conforme la calidad se vuelve homogénea y se populariza la inteligencia del negocio Dentro de la experiencia del cliente, los colaboradores de ...
Leer másMás allá de la calidad y el precio: sus clientes quieren vivir una experiencia completa Conozca las empresas mejor calificadas en Servicio al Cliente en un estudio de El Financiero
INVESTIGACIÓN REALIZADA POR UNIMER PARA EL FINANCIERO Los clientes costarricenses son fieles, pero no están contentos. Sus críticas, no siempre formuladas oficialmente ante la marca, pueden golpear a un negocio si no las atiende a tiempo y con el mejor servicio. Los resultados del estudio de ...
Leer másConozca las empresas mejor calificadas en Servicio al Cliente en un estudio de El Financiero La (des)confianza del consumidor
Editorial El Financiero , en asocio con Unimer, ha investigado durante más de 10 años el nivel de confianza del consumidor. Se trata de una medición del sentimiento del consumidor con respecto a su situación económica personal y a la situación de la economía del país. Esta medición se resume en ...
Leer másLa (des)confianza del consumidor Desempleo y economía nacional machacan la confianza de los hogares
77% de consumidores considera que las condiciones de trabajo y de negocio están peor ahora Pesimismo. En junio pasado, el índice de confianza del consumidor cerró en 3.6 puntos, nivel que no se percibía desde diciembre de 2008. El cierre del primer semestre del año dejó como resultado un ...
Leer másDesempleo y economía nacional machacan la confianza de los hogares Confianza del consumidor sigue tendencia a la baja
Índice de Confianza del Consumidor (ICC) de EF bajó a 4,0 puntos en octubre El pesimismo del consumidor prevalece al momento de hacer negocios o al buscar empleo, mientras la economía familiar ve una evidente mejora, aunque no ayuda a que el resultado general de la confianza repunte. El ...
Leer másConfianza del consumidor sigue tendencia a la baja Expectivas de confianza del consumidor se desinflaron en agosto
La confianza de los consumidores cayó en agosto pasado, luego de que en junio se experimentaran expectativas positivas. El Índice de Confianza del Consumidor (ICC) de EF cerró el mes anterior con un puntaje de 4,1 puntos, una caída de 12,7% con respecto a la última medición que se efectuó en ...
Leer másExpectivas de confianza del consumidor se desinflaron en agosto Índice de Confianza del Consumidor tuvo retroceso en marzo
El Índice de Confianza del Consumidor (ICC) cayó en marzo pasado a 3,9 puntos, valor que representa una pérdida respecto a lo que había ganado en diciembre del 2013 y enero del 2014. Con ese valor, el ICC vuelve a acercarse a los valores mínimos de los últimos 12 meses e incluso de los últimos ...
Leer másÍndice de Confianza del Consumidor tuvo retroceso en marzo Desconfianza del consumidor fue menor en enero del 2014
Los consumidores mostraron más optimismo, pero insuficiente para sacarlos de terreno negativo Para el 2014, se espera que el consumo crezca un 3,8%, aumento podría levantar la confianza del consumidor. Las expectativas del consumidor mejoraron en el primer mes del 2014, pero no fueron tan ...
Leer másDesconfianza del consumidor fue menor en enero del 2014 Octubre no presentó mejoras en confianza del consumidor en la economía
ICC se estancó en octubre; se esperan mejoras en próximos meses, pero por estacionalidad Para el gerente de las tiendas Yamuni, Julio Barquero, la desconfianza de los costarricenses se ha reflejado en su cautela al comprar y en la búsqueda intensa de más ofertas y promociones. Una vez más, la ...
Leer másOctubre no presentó mejoras en confianza del consumidor en la economía