Estudio Experiencia del Cliente de Unimer para EF revela fidelidad, factores de compra y recomendaciones hacia las diferentes marcas Estudio Experiencia del Cliente de EF se realizará el próximo 4 de mayo en el hotel Radisson. ¿Cómo califica el servicio que recibe en los diferentes locales ...
Leer másSeis de cada diez consumidores ticos califican su experiencia de compra de regular a deficiente El clic que reta a los comercios
La interacción virtual entre las marcas y sus consumidores es todavía poca. ¿Cómo se crea un buen canal digital? En Costa Rica hay tantas líneas de Internet móvil como cantidad de personas, pero los comercios todavía están lejos de interactuar con esos millones de usuarios. Ese clic ...
Leer másEl clic que reta a los comercios Clientes creen que es inaceptable esperar más de 10 minutos en la caja del súper
Actualmente, están esperando más de 15 minutos en promedio, ¿qué pueden hacer los supermercados para mejorar? Utilizar el móvil en el súper puede servir más que para enviar mensajes, para saber en qué pasillo están sus compras. Los clientes del Gran Área Metropolitana creen que es ...
Leer másClientes creen que es inaceptable esperar más de 10 minutos en la caja del súper Telefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente
Nuevo estudio de El Financiero muestra que la atención en supermercados y en bancos también obtiene buenas calificaciones Los servicios de telefonía se ganan la mejor calificación en servicio al cliente entre los habitantes del Gran Área Metropolitana (GAM). Este es uno de los resultados del ...
Leer másTelefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente Conozca las empresas mejor calificadas en Servicio al Cliente en un estudio de El Financiero
INVESTIGACIÓN REALIZADA POR UNIMER PARA EL FINANCIERO Los clientes costarricenses son fieles, pero no están contentos. Sus críticas, no siempre formuladas oficialmente ante la marca, pueden golpear a un negocio si no las atiende a tiempo y con el mejor servicio. Los resultados del estudio de ...
Leer másConozca las empresas mejor calificadas en Servicio al Cliente en un estudio de El Financiero Confianza del consumidor sigue tendencia a la baja
Índice de Confianza del Consumidor (ICC) de EF bajó a 4,0 puntos en octubre El pesimismo del consumidor prevalece al momento de hacer negocios o al buscar empleo, mientras la economía familiar ve una evidente mejora, aunque no ayuda a que el resultado general de la confianza repunte. El ...
Leer másConfianza del consumidor sigue tendencia a la baja 4 de cada 10 ticos conocen a un vendedor de droga en su barrio
¿Conoce usted de personas que se dediquen a vender drogas en su barrio? Esta pregunta, incluida en la más reciente encuesta de Unimer para La Nación, reveló que 4 de cada 10 ciudadanos saben de traficantes que operan cerca de sus casas. La certeza es un poco mayor en las zona urbanas que en las ...
Leer más4 de cada 10 ticos conocen a un vendedor de droga en su barrio Chinchilla no tiene control del país, opinan 8 de cada 10 ticos
Pasado un año de gestión presidencial, una amplia mayoría de ciudadanos percibe que la mandataria Laura Chinchilla está lejos de tener el control del país. Son ocho de cada diez costarricenses quienes opinan que la presidenta no ha logrado asumir el manejo que debería ejercer desde su silla ...
Leer másChinchilla no tiene control del país, opinan 8 de cada 10 ticos Ticos ven mejoría en la calidad de vida futura
La percepción de los costarricenses sobre su calidad de vida a largo plazo es positiva. Un 77% de las personas consultadas opina que es posible mejorar su calidad de vida en los próximos cinco a 10 años. Esta percepción muestra un crecimiento de cuatro puntos porcentuales respecto a la medición ...
Leer másTicos ven mejoría en la calidad de vida futura Nada les preocupa más a los ticos que la inseguridad
El 46% de los encuestados teme efectos del crimen y la delincuencia Preocupaciones económicas son menos graves entre la población Pasada la mayor hondura de la crisis económica, nada preocupa más a los costarricenses que la inseguridad ciudadana. Así lo estima casi la mitad de los ciudadanos ...
Leer másNada les preocupa más a los ticos que la inseguridad