El manejo de las expectativas: a su cliente le gusta encontrar lo que usted le prometió

Las promesas sin cumplir desembocan en pérdida de clientes actuales y potenciales Para los especialistas, quien debe sonreír todo el tiempo es el cliente y no necesariamente el dependiente. Si un supermercado le ofrece los mejores precios, usted está esperando llegar a la caja y que le cobren ...
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El Financiero lanzará tercera edición del Perfil del Consumidor Costarricense

El Perfil del Consumidor 2014 se presentará en un resumen general para la edición impresa y en un evento a realizarse el próximo 28 de agosto. Por tercer año consecutivo, EF presentará el estudio Perfil del Consumidor, la investigación más completa sobre los hábitos de compra y consumo de los ...
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