En un mundo altamente globalizado en donde el dinamismo en el comercio mundial es alto, convirtiéndolo en un ambiente muy cambiante, cosmopolita y dinámico, en el cual, Costa Rica está expuesto y ha influido en sus ciudadanos; los cuales han empezado a crear un perfil de cliente o comprador con ...
Leer másPerfil del Consumidor Costarricense (UNIMER para El Financiero) Ticos se mantienen fieles a sus bancos
ESTUDIO PERFIL DEL CONSUMIDOR 2016 DE EF La amplia cobertura de su red de cajeros automáticos, sucursales y el horario de atención son los factores que más consideran para permanecer con una entidad La fidelidad de los costarricenses a sus bancos sigue fortaleciéndose durante este 2016, según ...
Leer másTicos se mantienen fieles a sus bancos ¿Quién brinda el mejor servicio al cliente en Costa Rica? Conozca la respuesta en el evento ‘Experiencia del Cliente’ de EF
Mónica Bianchini, gerente de país de Starbucks, y José Navarro y Lionel Peralta de Go Pato compartirán lecciones para motivar a los colaboradores y navegar en el mundo móvil Las plataformas tecnológicas han ampliado el poder de resonancia de las experiencias de consumo de las personas. ¿Quién ...
Leer más¿Quién brinda el mejor servicio al cliente en Costa Rica? Conozca la respuesta en el evento ‘Experiencia del Cliente’ de EF ¿Cuáles son las marcas más reconocidas por los ticos en servicio al cliente?
Usuarios mencionan a Kölbi, Mc Donald’s y Gollo como los mejores en servicio al cliente, según estudio Mc Donald’s es líder en la categoría de restaurantes de comida rápida. Fue la marca que más recordaron los clientes. Cuando los clientes piensan en una marca de telefonía que ofrezca buen ...
Leer más¿Cuáles son las marcas más reconocidas por los ticos en servicio al cliente? Alejandro Rubinstein: ‘Los clientes quieren autoservirse’
El BAC an José abrió una nueva sucursal digital en Escazú en la que operan servicios automatizados, pero asistidos. Los bancos del mundo se enfrentan a un reto inminente: la gente los quiere visitar cada vez menos. Con esa perspectiva, muchas entidades financieras han comenzado a caminar hacia ...
Leer másAlejandro Rubinstein: ‘Los clientes quieren autoservirse’ Telefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente
Nuevo estudio de El Financiero muestra que la atención en supermercados y en bancos también obtiene buenas calificaciones Los servicios de telefonía se ganan la mejor calificación en servicio al cliente entre los habitantes del Gran Área Metropolitana (GAM). Este es uno de los resultados del ...
Leer másTelefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente Conozca las empresas mejor calificadas en Servicio al Cliente en un estudio de El Financiero
INVESTIGACIÓN REALIZADA POR UNIMER PARA EL FINANCIERO Los clientes costarricenses son fieles, pero no están contentos. Sus críticas, no siempre formuladas oficialmente ante la marca, pueden golpear a un negocio si no las atiende a tiempo y con el mejor servicio. Los resultados del estudio de ...
Leer másConozca las empresas mejor calificadas en Servicio al Cliente en un estudio de El Financiero Bancos tienen clientes fieles
Cercanía, bajas tasas de interés en créditos y buen servicio motivan a los usuarios. Si algo caracteriza a los usuarios de entidades financieras es la lealtad ante su banco principal, ya sea privado o público. El estudio de EF reveló que en el Banco de Costa Rica (BCR), Banco Nacional (BNCR), ...
Leer másBancos tienen clientes fieles Consumidor da ignición a la compra de vehículo
Todavía es muy pronto para asegurar que los consumidores apretarán el acelerador a la compra de vehículos. Aún así, las familias perciben condiciones menos adversas para cambiar de carro, que hace un año. La aversión hacia la adquisición de automóvil se mantiene alta, pero no tanto como a ...
Leer másConsumidor da ignición a la compra de vehículo