Atención a los consumidores debe ir más allá de «apagar incendios», dijeron los panelistas en evento de El Financiero Íñigo Lejarza, de Grupo Nación; Adriana Echandi, de Grupo Britt, Mariano De Simone, de Findasense y Cristina Moreno, de Unimer; en el evento de Experiencia del Cliente, ...
Leer más‘¿Por qué en Costa Rica hay tan mal servicio al cliente, si los ticos somos tan amables?’ Boca a boca: el verdadero poder del cliente
Los ticos no reciben el servicio que esperan pero tampoco reclaman y eso pone en peligro al comercio El estudio Experiencia del Cliente, elaborado por Unimer para El Financiero, demuestra que, para el 87% de los consumidores, el servicio al cliente es muy importante para decidirse a comprar un ...
Leer másBoca a boca: el verdadero poder del cliente Boca a boca: el verdadero poder del cliente
El estudio Experiencia del Cliente, elaborado por Unimer para El Financiero, demuestra que, para el 87% de los consumidores, el servicio al cliente es muy importante para decidirse a comprar un producto o servicio. “Voy a armarles un escándalo en Facebook”. Melissa vocifera esta típica frase de ...
Leer másBoca a boca: el verdadero poder del cliente Ticos satisfechos con actuación de la Iglesia frente a referendo
Universidades públicas y la prensa también lograron buena calificación. Partidos políticos y Gobierno causaron mayor insatisfacción ciudadana. La mayoría de los costarricenses están satisfechos con la actuación de la Iglesia frente al referendo sobre el Tratado de Libre Comercio (TLC) de EE. ...
Leer másTicos satisfechos con actuación de la Iglesia frente a referendo Mitad de ticos dice tener sus necesidades básicas satisfechas
La mitad de los costarricenses encuestados por Unimer afirma que tiene bastante o totalmente satisfechas las necesidades básicas de la familia. Ese grupo creció 17 puntos porcentuales desde la penúltima encuesta, hace ocho meses, cuando representaba el 33% de los encuestados. El grupo que ...
Leer másMitad de ticos dice tener sus necesidades básicas satisfechas