El BAC an José abrió una nueva sucursal digital en Escazú en la que operan servicios automatizados, pero asistidos. Los bancos del mundo se enfrentan a un reto inminente: la gente los quiere visitar cada vez menos. Con esa perspectiva, muchas entidades financieras han comenzado a caminar hacia ...
Leer másAlejandro Rubinstein: ‘Los clientes quieren autoservirse’ Telefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente
Nuevo estudio de El Financiero muestra que la atención en supermercados y en bancos también obtiene buenas calificaciones Los servicios de telefonía se ganan la mejor calificación en servicio al cliente entre los habitantes del Gran Área Metropolitana (GAM). Este es uno de los resultados del ...
Leer másTelefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente Más allá de la calidad y el precio: sus clientes quieren vivir una experiencia completa
Más allá de la calidad y el precio: sus clientes quieren vivir una experiencia completa El concepto de servicio al cliente se torna insuficiente conforme la calidad se vuelve homogénea y se populariza la inteligencia del negocio Dentro de la experiencia del cliente, los colaboradores de ...
Leer másMás allá de la calidad y el precio: sus clientes quieren vivir una experiencia completa Crecimiento del consumo se estanca
Gasto de los hogares aumentaría 3,7% en el 2015, lo mismo que durante el 2014 según proyección de Unimer para EF El dinamismo en el consumo de las familias durante este año dependerá de variables como la inflación, el aumento de los ingresos y la generación de puestos de trabajo. Además, el ...
Leer másCrecimiento del consumo se estanca El auto que sueña el consumidor
Las personas en Costa Rica quieren un carro que sea doble tracción, de origen japonés, que utilicediesel y, si de color se trata, que sea negro. Este es el perfil básico del carro con el que sueña el consumidor, según revelan los datos de una encuesta elaborada por la firma Unimer bajo el ...
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