Estudio Experiencia del Cliente de Unimer para EF revela fidelidad, factores de compra y recomendaciones hacia las diferentes marcas Estudio Experiencia del Cliente de EF se realizará el próximo 4 de mayo en el hotel Radisson. ¿Cómo califica el servicio que recibe en los diferentes locales ...
Leer másSeis de cada diez consumidores ticos califican su experiencia de compra de regular a deficiente Retenga y adquiera más clientes a través de la experiencia que ofrece su empresa
Conozca exactamente quiénes son sus clientes y ofrezca sus mejores productos o servicios según sus necesidades particulares ¿Cómo puede una empresa mejorar el servicio que le brinda a sus clientes? ¿Es importante diferenciarse de su competencia? En el evento de EF «Experiencia del Cliente» que ...
Leer másRetenga y adquiera más clientes a través de la experiencia que ofrece su empresa ¿Quién brinda el mejor servicio al cliente en Costa Rica? Conozca la respuesta en el evento ‘Experiencia del Cliente’ de EF
Mónica Bianchini, gerente de país de Starbucks, y José Navarro y Lionel Peralta de Go Pato compartirán lecciones para motivar a los colaboradores y navegar en el mundo móvil Las plataformas tecnológicas han ampliado el poder de resonancia de las experiencias de consumo de las personas. ¿Quién ...
Leer más¿Quién brinda el mejor servicio al cliente en Costa Rica? Conozca la respuesta en el evento ‘Experiencia del Cliente’ de EF ¿Cuáles son las marcas más reconocidas por los ticos en servicio al cliente?
Usuarios mencionan a Kölbi, Mc Donald’s y Gollo como los mejores en servicio al cliente, según estudio Mc Donald’s es líder en la categoría de restaurantes de comida rápida. Fue la marca que más recordaron los clientes. Cuando los clientes piensan en una marca de telefonía que ofrezca buen ...
Leer más¿Cuáles son las marcas más reconocidas por los ticos en servicio al cliente? ‘¿Por qué en Costa Rica hay tan mal servicio al cliente, si los ticos somos tan amables?’
Atención a los consumidores debe ir más allá de «apagar incendios», dijeron los panelistas en evento de El Financiero Íñigo Lejarza, de Grupo Nación; Adriana Echandi, de Grupo Britt, Mariano De Simone, de Findasense y Cristina Moreno, de Unimer; en el evento de Experiencia del Cliente, ...
Leer más‘¿Por qué en Costa Rica hay tan mal servicio al cliente, si los ticos somos tan amables?’ El clic que reta a los comercios
La interacción virtual entre las marcas y sus consumidores es todavía poca. ¿Cómo se crea un buen canal digital? En Costa Rica hay tantas líneas de Internet móvil como cantidad de personas, pero los comercios todavía están lejos de interactuar con esos millones de usuarios. Ese clic ...
Leer másEl clic que reta a los comercios Servicio al cliente y pocos trámites son determinantes a la hora de elegir banco
Clientes escogen a su banco basados en el servicio al cliente, la rapidez y los requisitos; además de la disponibilidad de sucursales Los clientes costarricenses eligen a su banco preferido por el servicio y la atención que le ofrezcan. Así lo demostró el estudio Experiencia del Cliente, ...
Leer másServicio al cliente y pocos trámites son determinantes a la hora de elegir banco Boca a boca: el verdadero poder del cliente
Los ticos no reciben el servicio que esperan pero tampoco reclaman y eso pone en peligro al comercio El estudio Experiencia del Cliente, elaborado por Unimer para El Financiero, demuestra que, para el 87% de los consumidores, el servicio al cliente es muy importante para decidirse a comprar un ...
Leer másBoca a boca: el verdadero poder del cliente Boca a boca: el verdadero poder del cliente
El estudio Experiencia del Cliente, elaborado por Unimer para El Financiero, demuestra que, para el 87% de los consumidores, el servicio al cliente es muy importante para decidirse a comprar un producto o servicio. “Voy a armarles un escándalo en Facebook”. Melissa vocifera esta típica frase de ...
Leer másBoca a boca: el verdadero poder del cliente Señor supermercado: a su cliente le gusta sentirse especial
Conocer a sus compradores es el primer paso para hacerlo sentir parte de la familia y no «uno más del montón» Una cuarta parte de los clientes de supermercados en el país se sienten como «uno más». En las tiendas de conveniencia, ese porcentaje disminuye. Uno de cada cinco costarricenses que ...
Leer másSeñor supermercado: a su cliente le gusta sentirse especial