Un grupo aumentó su ritmo de compra pero no fue suficiente. Este año, un grupo de consumidores ticos come más fuera de casa, adquiere ropa en más ocasiones y hace más visitas a complejos comerciales. Sin embargo, su comportamiento no es suficiente para que los comercios celebren. La realidad es ...
Leer másFrecuencia de compra de los costarricenses sigue sin repuntar Consumidores quieren comprar más cerca para no enfrentar las ‘presas’
Expositores resaltaron la conveniencia como uno de los aspectos que más consideran los compradores costarricenses En la presentación del Perfil del Consumidor 2016 participaron Alfredo Volio, director de proyectos de Portafolio Inmobiliario; Andrés Fachler, director general de ...
Leer másConsumidores quieren comprar más cerca para no enfrentar las ‘presas’ ¿Cuál es la frecuencia con la que compran los costarricenses?
Disminuyen sus visitas a restaurantes, centros comerciales y tiendas pero van más a supermercados En el transcurso del 2016, los consumidores nacionales han disminuido la frecuencia de compra y visita a la mayoría de comercios, según los resultados del más reciente Perfil del Consumidor ...
Leer más¿Cuál es la frecuencia con la que compran los costarricenses? ¿Cuáles son las marcas más reconocidas por los ticos en servicio al cliente?
Usuarios mencionan a Kölbi, Mc Donald’s y Gollo como los mejores en servicio al cliente, según estudio Mc Donald’s es líder en la categoría de restaurantes de comida rápida. Fue la marca que más recordaron los clientes. Cuando los clientes piensan en una marca de telefonía que ofrezca buen ...
Leer más¿Cuáles son las marcas más reconocidas por los ticos en servicio al cliente? ‘¿Por qué en Costa Rica hay tan mal servicio al cliente, si los ticos somos tan amables?’
Atención a los consumidores debe ir más allá de «apagar incendios», dijeron los panelistas en evento de El Financiero Íñigo Lejarza, de Grupo Nación; Adriana Echandi, de Grupo Britt, Mariano De Simone, de Findasense y Cristina Moreno, de Unimer; en el evento de Experiencia del Cliente, ...
Leer más‘¿Por qué en Costa Rica hay tan mal servicio al cliente, si los ticos somos tan amables?’ Boca a boca: el verdadero poder del cliente
Los ticos no reciben el servicio que esperan pero tampoco reclaman y eso pone en peligro al comercio El estudio Experiencia del Cliente, elaborado por Unimer para El Financiero, demuestra que, para el 87% de los consumidores, el servicio al cliente es muy importante para decidirse a comprar un ...
Leer másBoca a boca: el verdadero poder del cliente Señor supermercado: a su cliente le gusta sentirse especial
Conocer a sus compradores es el primer paso para hacerlo sentir parte de la familia y no «uno más del montón» Una cuarta parte de los clientes de supermercados en el país se sienten como «uno más». En las tiendas de conveniencia, ese porcentaje disminuye. Uno de cada cinco costarricenses que ...
Leer másSeñor supermercado: a su cliente le gusta sentirse especial Telefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente
Nuevo estudio de El Financiero muestra que la atención en supermercados y en bancos también obtiene buenas calificaciones Los servicios de telefonía se ganan la mejor calificación en servicio al cliente entre los habitantes del Gran Área Metropolitana (GAM). Este es uno de los resultados del ...
Leer másTelefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente Conozca las empresas mejor calificadas en Servicio al Cliente en un estudio de El Financiero
INVESTIGACIÓN REALIZADA POR UNIMER PARA EL FINANCIERO Los clientes costarricenses son fieles, pero no están contentos. Sus críticas, no siempre formuladas oficialmente ante la marca, pueden golpear a un negocio si no las atiende a tiempo y con el mejor servicio. Los resultados del estudio de ...
Leer másConozca las empresas mejor calificadas en Servicio al Cliente en un estudio de El Financiero COMPRAS Y TRADICIONES NAVIDEÑAS EN COSTA RICA
Entre los días miércoles 13 y martes 19 de noviembre del 2013, UNIMER Panel Online realizó un estudio para conocer algunos aspectos relacionados con la temporada de Navidad y Fin de Año en Costa Rica. SOBRE EL NUEVO SERVICIO DE UNIMER PANEL ONLINE UNIMER PanelOnline es una comunidad de ...
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