En un mundo altamente globalizado en donde el dinamismo en el comercio mundial es alto, convirtiéndolo en un ambiente muy cambiante, cosmopolita y dinámico, en el cual, Costa Rica está expuesto y ha influido en sus ciudadanos; los cuales han empezado a crear un perfil de cliente o comprador con ...
Leer másPerfil del Consumidor Costarricense (UNIMER para El Financiero) Solo 33% de pymes tienen estrategia para crecer
La investigación revela que solamente cuatro de diez negocios pequeños y medianos poseen un plan estratégico. Tan solo tres de cada diez pymes del país tienen una estrategia comercial definida a lo interno de su negocio que les ayude a dar a conocer sus bienes y servicios, mantener su cartera ...
Leer másSolo 33% de pymes tienen estrategia para crecer Uno de mis vendedores favoritos
Mientras leía los resultados del estudio «Experiencia del Cliente» no podía dejar de pensar en este señor que siempre me brinda una buena experiencia. Esta historia es sobre uno de mis vendedores favoritos, alguien a quien quizá usted conozca, en especial si es uno de los consumidores que de ...
Leer másUno de mis vendedores favoritos Consumidores ticos piensan que empresas deben mejorar mucho en servicio al cliente
Servicio posventa y contacto personal son claves para generar mejores experiencias con compradores La mayoría de los consumidores, en especial los jóvenes, tiene una percepción de que en Costa Rica hay mucho que mejorar en el servicio a los clientes, sobre todo en posventa. «Esto es muy ...
Leer másConsumidores ticos piensan que empresas deben mejorar mucho en servicio al cliente Conozca los cambios en las preferencias y el nivel de satisfacción de sus clientes si quiere darles una buena experiencia
La III Edición del evento «Experiencia del cliente» de El Financiero lo actualizará sobre lo que las personas consideran una buena o mala experiencia en el consumo de productos y servicios, así como la evaluación que hacen en el servicio posterior a la venta. Las empresas se deben esforzar más ...
Leer másConozca los cambios en las preferencias y el nivel de satisfacción de sus clientes si quiere darles una buena experiencia