En un mercado de consumidores empoderados y competencia feroz, más que satisfacer las marcas deben encantar. Es una delicada misión que reta a las empresas locales. Los costarricenses de la Gran Área Metropolitana (GAM) se muestran satisfechos con la atención que reciben. Y nada más. Esta es ...
Leer másEs la hora de encantar a sus clientes Estudio ‘Experiencia de cliente’: Ofertas y promociones generan más conexión con las marcas
Este es uno de los resultados del estudio que El Financiero presentará el próximo 4 de mayo en el Hotel Radisson en San José. San José Siete de cada diez clientes consideran que las ofertas y promociones generan una mayor conexión con las marcas con respecto a otras estrategias. Este es uno de ...
Leer másEstudio ‘Experiencia de cliente’: Ofertas y promociones generan más conexión con las marcas El arte de enamorar al cliente: así lo hicieron conmigo
Tres casos positivos y aleccionadores de servicio al cliente… Una buena experiencia del cliente enamora. El Financiero | Archivo Caso uno: Domingo por la noche —a finales del año pasado— ingreso al Auto Mercado ubicado en el límite entre Tibás y Moravia y busco, entre otros productos, ...
Leer másEl arte de enamorar al cliente: así lo hicieron conmigo Seis de cada diez consumidores ticos califican su experiencia de compra de regular a deficiente
Estudio Experiencia del Cliente de Unimer para EF revela fidelidad, factores de compra y recomendaciones hacia las diferentes marcas Estudio Experiencia del Cliente de EF se realizará el próximo 4 de mayo en el hotel Radisson. ¿Cómo califica el servicio que recibe en los diferentes locales ...
Leer másSeis de cada diez consumidores ticos califican su experiencia de compra de regular a deficiente Retenga y adquiera más clientes a través de la experiencia que ofrece su empresa
Conozca exactamente quiénes son sus clientes y ofrezca sus mejores productos o servicios según sus necesidades particulares ¿Cómo puede una empresa mejorar el servicio que le brinda a sus clientes? ¿Es importante diferenciarse de su competencia? En el evento de EF «Experiencia del Cliente» que ...
Leer másRetenga y adquiera más clientes a través de la experiencia que ofrece su empresa ¿Quién brinda el mejor servicio al cliente en Costa Rica? Conozca la respuesta en el evento ‘Experiencia del Cliente’ de EF
Mónica Bianchini, gerente de país de Starbucks, y José Navarro y Lionel Peralta de Go Pato compartirán lecciones para motivar a los colaboradores y navegar en el mundo móvil Las plataformas tecnológicas han ampliado el poder de resonancia de las experiencias de consumo de las personas. ¿Quién ...
Leer más¿Quién brinda el mejor servicio al cliente en Costa Rica? Conozca la respuesta en el evento ‘Experiencia del Cliente’ de EF ¿Cuáles son las marcas más reconocidas por los ticos en servicio al cliente?
Usuarios mencionan a Kölbi, Mc Donald’s y Gollo como los mejores en servicio al cliente, según estudio Mc Donald’s es líder en la categoría de restaurantes de comida rápida. Fue la marca que más recordaron los clientes. Cuando los clientes piensan en una marca de telefonía que ofrezca buen ...
Leer más¿Cuáles son las marcas más reconocidas por los ticos en servicio al cliente? ‘¿Por qué en Costa Rica hay tan mal servicio al cliente, si los ticos somos tan amables?’
Atención a los consumidores debe ir más allá de «apagar incendios», dijeron los panelistas en evento de El Financiero Íñigo Lejarza, de Grupo Nación; Adriana Echandi, de Grupo Britt, Mariano De Simone, de Findasense y Cristina Moreno, de Unimer; en el evento de Experiencia del Cliente, ...
Leer más‘¿Por qué en Costa Rica hay tan mal servicio al cliente, si los ticos somos tan amables?’ El clic que reta a los comercios
La interacción virtual entre las marcas y sus consumidores es todavía poca. ¿Cómo se crea un buen canal digital? En Costa Rica hay tantas líneas de Internet móvil como cantidad de personas, pero los comercios todavía están lejos de interactuar con esos millones de usuarios. Ese clic ...
Leer másEl clic que reta a los comercios Servicio al cliente y pocos trámites son determinantes a la hora de elegir banco
Clientes escogen a su banco basados en el servicio al cliente, la rapidez y los requisitos; además de la disponibilidad de sucursales Los clientes costarricenses eligen a su banco preferido por el servicio y la atención que le ofrezcan. Así lo demostró el estudio Experiencia del Cliente, ...
Leer másServicio al cliente y pocos trámites son determinantes a la hora de elegir banco