Las promesas sin cumplir desembocan en pérdida de clientes actuales y potenciales Para los especialistas, quien debe sonreír todo el tiempo es el cliente y no necesariamente el dependiente. Si un supermercado le ofrece los mejores precios, usted está esperando llegar a la caja y que le cobren ...
Leer másEl manejo de las expectativas: a su cliente le gusta encontrar lo que usted le prometió