En un mercado de consumidores empoderados y competencia feroz, más que satisfacer las marcas deben encantar. Es una delicada misión que reta a las empresas locales. Los costarricenses de la Gran Área Metropolitana (GAM) se muestran satisfechos con la atención que reciben. Y nada más. Esta es ...
Leer másEs la hora de encantar a sus clientes Seis consejos para mantener a sus clientes a través del servicio
Solo un 16% de los costarricenses considera que reciben un muy servicio en sus compras, según estudio realizado por Unimer para EF El recurso humano en servicio al cliente es importante incluso cuando está del otro lado del teléfono. Retener a un cliente es más difícil que atraerlo por primera ...
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