El BAC an José abrió una nueva sucursal digital en Escazú en la que operan servicios automatizados, pero asistidos. Los bancos del mundo se enfrentan a un reto inminente: la gente los quiere visitar cada vez menos. Con esa perspectiva, muchas entidades financieras han comenzado a caminar hacia ...
Leer másAlejandro Rubinstein: ‘Los clientes quieren autoservirse’ Telefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente
Nuevo estudio de El Financiero muestra que la atención en supermercados y en bancos también obtiene buenas calificaciones Los servicios de telefonía se ganan la mejor calificación en servicio al cliente entre los habitantes del Gran Área Metropolitana (GAM). Este es uno de los resultados del ...
Leer másTelefonía se gana la mayor confianza de los costarricenses en servicio al cliente Más allá de la calidad y el precio: sus clientes quieren vivir una experiencia completa
Más allá de la calidad y el precio: sus clientes quieren vivir una experiencia completa El concepto de servicio al cliente se torna insuficiente conforme la calidad se vuelve homogénea y se populariza la inteligencia del negocio Dentro de la experiencia del cliente, los colaboradores de ...
Leer másMás allá de la calidad y el precio: sus clientes quieren vivir una experiencia completa